من HP Envy 4500e All-in-one دارم. وقتی کپی یا اسکن رنگی می کنم، کل صفحه به رنگ زرد چاپ می شود. هنگامی که من یک چاپ رنگی از رایانه سفارش می دهم این اتفاق نمی افتد. من ریست را با جدا کردن سیم برق از هر دو طرف امتحان کردم. من دکتر اسکن/کپی را امتحان کردم. من نگاه کردم وقتی کپی می کند و خود لامپ یک نور زرد می دهد. آیا پیشنهادی داری؟
با تشکر!
